Chính sách giao hàng

Tại Amwaystore.vn, chúng tôi luôn cố gắng xử lý và giao hàng nhanh chóng, cẩn thận để sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Chính sách giao hàng dưới đây áp dụng cho các đơn hàng được đặt trực tiếp qua Amwaystore.vn.

Đối với khách hàng mua hàng và thanh toán trực tiếp trên website chính thức của Amway Việt Nam, thời gian giao hàng và chính sách vận chuyển sẽ được thực hiện theo quy định của Amway Việt Nam.

1. Quy trình xử lý đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, Amwaystore.vn sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm, đóng gói cẩn thận và chuẩn bị giao hàng cho khách.

Trước khi đóng gói, sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ về số lượng, tình trạng bao bì, tem niêm phong và hạn sử dụng nhằm hạn chế tối đa sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đối với các đơn hàng có giá trị cao, sản phẩm đặc biệt hoặc cần xác nhận thêm thông tin, Amwaystore.vn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi giao hàng.

2. Hình thức giao hàng

Amwaystore.vn hỗ trợ giao hàng qua các hình thức sau:

Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh:
Đơn hàng có thể được giao nhanh trong ngày thông qua các đơn vị vận chuyển như Ahamove, Grab hoặc hình thức giao hàng phù hợp khác.

Các khu vực khác:
Đơn hàng có thể được gửi thông qua các đơn vị vận chuyển như VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc đơn vị giao hàng phù hợp tùy theo địa chỉ nhận hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện vận chuyển, thời tiết, ngày lễ, Tết hoặc các yếu tố phát sinh từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính theo biểu phí thực tế trên ứng dụng hoặc hệ thống của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt giao hàng.

Trước khi xác nhận đơn, Amwaystore.vn sẽ thông báo phí giao hàng dự kiến để khách hàng nắm rõ và lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp.

Đối với các đơn giao nhanh trong ngày tại nội thành TP. Hồ Chí Minh, phí ship sẽ được tính theo ứng dụng như Ahamove, Grab hoặc đơn vị vận chuyển được sử dụng.

4. Kiểm tra hàng và đồng kiểm khi nhận hàng

Amwaystore.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận nhằm đảm bảo sản phẩm đúng với đơn đặt hàng và còn nguyên vẹn khi giao đến tay khách.

Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra:

• Số lượng sản phẩm trong gói hàng có đúng với đơn đặt hàng hay không.
• Tên sản phẩm, loại sản phẩm có đúng với thông tin đã đặt hay không.
• Tình trạng bao bì, tem niêm phong, nhãn sản phẩm có nguyên vẹn hay không.
• Sản phẩm có bị móp méo, rò rỉ, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường trong quá trình vận chuyển hay không.

Đối với các sản phẩm cần kiểm tra tình trạng bên trong, khách hàng có thể đề nghị đồng kiểm với đơn vị vận chuyển trước khi ký nhận, tùy theo chính sách hỗ trợ của từng đơn vị giao hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng chụp ảnh/quay video tình trạng hàng hóa và liên hệ ngay với Amwaystore.vn để được hỗ trợ xử lý.

5. Trường hợp đơn hàng bị hủy

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

Khách hàng yêu cầu hủy trước khi giao hàng:
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ với Amwaystore.vn.

Không liên hệ được với khách hàng:
Nếu nhân viên giao hàng hoặc Amwaystore.vn không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần liên hệ, đơn hàng có thể bị hủy hoặc tạm ngưng giao.

Thông tin đặt hàng không chính xác:
Đơn hàng có thể bị hủy nếu thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.

Đơn hàng có dấu hiệu gian lận:
Amwaystore.vn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin đặt hàng bất thường, có dấu hiệu gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn.

Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do hợp lệ:
Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng sau khi đơn đã được giao đến địa chỉ cung cấp, Amwaystore.vn có thể ghi nhận và cân nhắc hỗ trợ các đơn hàng tiếp theo tùy từng trường hợp cụ thể.

6. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Giữ liên lạc trong thời gian đơn hàng được giao.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
• Thông báo ngay cho Amwaystore.vn nếu phát sinh vấn đề về đơn hàng.
• Không nhận hàng nếu sản phẩm có dấu hiệu bị mở, hư hỏng nghiêm trọng hoặc không đúng với đơn đã đặt.

Việc kiểm tra hàng khi nhận giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ Amwaystore.vn xử lý nhanh hơn nếu có phát sinh.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu khách hàng cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, phí giao hàng, thời gian giao hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với Amwaystore.vn để được hỗ trợ.

Website: Amwaystore.vn
Người phụ trách: Ngô Hồng Hạnh
Địa chỉ: 34/3A Nguyễn Đình Chiểu, phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Amwaystore.vn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng thuận tiện, minh bạch và yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm Amway chính hãng.